Условия доставки и оплаты
ДОСТАВКА ПО РОСИИ:
При заказе от 20 000₽ доставка в любую точку России осуществляется бесплатно. Мы тщательно проверяем изделия на соответствие качеству и надлежащему товарному виду, бережно упаковываем заказ.
Оплаченные заказы обрабатываются и комплектуются до 3-х рабочих дней с момента оплаты.
Отправка заказов происходит службой СДЭК. Стоимость доставки фиксированная. До пункта выдачи - 550₽, курьером до двери - 750₽.
*Услуга бесплатной доставки покрывает стоимость доставки до пункта выдачи
МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА:
Отправка заказов в Армению, Беларусь, Казахстан, Киргизию происходит службой СДЭК. Бесплатная доставка при оплате заказа на сайте на сумму от 30 000 рублей.
Доставка в другие страны отправляются курьерской службой EMS и рассчитывается индивидуально. Вы можете оформить заказ на сайте и наш менеджер свяжется с вами для расчета стоимости доставки и оплаты заказа.
САМОВЫВОЗ ИЗ МАГАЗИНА MADERA:
Вы можете оформить заказ на сайте и самостоятельно забрать его в магазине. Срок хранения заказа – 3 дня.
Правила возврата и обмена
Мы понимаем, что иногда изделие может не подойти по посадке, размеру, оттенку или просто оказаться не по душе. В таких случаях для нас важно организовать обмен и возврат так, чтобы процесс был простым, прозрачным и с заботой о вашем времени.
1. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ОНЛАЙН:
Мы принимаем только новые изделия, которые не были в употреблении, не подвергались стирке, отсутствуют следы косметических средств, пятна и запах парфюма, нет шерсти животных, а так же изделие не подгонялось по фигуре. Сохранены все бирки, пломбы, внутренние этикетки и ярлыки, товарный чек, подтверждающий покупку в нашем магазине.
В случае нарушений товарного состояния, мы оставляем за собой право отказать в возврате изделия.
Согласно п. 1 статьи 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Наши менеджеры сами оформят возвратную накладную и отправят в чат, вам нужно будет только заполнить заявление на возврат и передать посылку в транспортную компанию. Доставка оплачивается покупателем.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на наш склад и его проверки менеджером склада.
и зависит от банка-эмитента.
2. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ОФЛАЙН:
Согласно п. 1 статьи 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Вы можете комфортно обменять или вернуть изделие, купленное в нашем офлайн-магазине, обратившись в наш магазин по адресу: г.Воронеж, ул. Театральная 34.
Для оформления необходимо взять с собой паспорт и кассовый чек, принести изделие и заполнить заявление на возврат.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была совершена покупка, в течение 3 дней с момента оформления и проверки изделия нашим офлайн-менеджером.
Срок возврата денежных средств при безналичной оплате составляет до 10 рабочих дней и зависит от банка-эмитента.